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世界需要什么樣的企業？

作者：Mr.LiuStu 來源：「我們」? 商會發布時間：2024-03-07

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達沃斯世界經濟論壇50歲了。

因政商界巨頭們一年一度相聚于此，這個雪山小鎮的名字已經家喻戶曉。

半個世紀里，世界發生了太多變化。達沃斯論壇的創立初衷是“致力于改善世界狀況”，50年來，世界有沒有變得更好？達沃斯又為世界提供了怎樣的發展路徑建議？

“好公司”比“強公司”更重要

今年的世界經濟論壇上，“更好的企業”是核心話題之一。

面對氣候變化、貧富差距、區域經濟發展失衡、技術變革等全球性挑戰，世界期待這些達沃斯人給出答案。

剛剛發布的2020年《達沃斯宣言》寫道：企業不僅要為股東，也要為所有利益相關者（員工、客戶、供應商、當地社區和整個社會）服務。在細則中，“為客戶服務”是第一條，“為股東提供投資回報”則被放在最后一條。

利益相關者（stakeholders）的概念是由論壇創始人施瓦布（Klaus Schwab）在1971年提出的，主張企業不只服務股東，更要服務客戶、員工、社區和整個社會。

“這是世界經濟論壇50年前成立的初衷，”施瓦布堅信，“也是我們在未來50年努力的方向。” 大公司已開始重新思考自己的價值。

就在2019年8月，美國享有盛名的商業圓桌會議發表聯合聲明，包括摩根大通的杰米·戴蒙、亞馬遜的貝索斯、蘋果公司的庫克等181位CEO簽字：股東價值將不再是美國公司的首要目標；投資于員工、為客戶提供價值、與供應商進行合乎道德的交易及支持外部社區，是商業目標的重中之重。這象征著全球范圍內公司治理思路的大轉型——“好公司”比“強公司”更重要。

像平臺一樣思考

“平臺經濟”是今年達沃斯的高頻關鍵詞之一。

而說到平臺經濟，不得不提的企業就是阿里巴巴。在今年達沃斯論壇上，幾個月前剛剛接任阿里巴巴集團董事局主席的張勇，就“塑造普惠平臺經濟”與埃森哲首席執行官朱莉·斯威特進行了一場對話，引人深思。

斯威特說，從行業視角來看，平臺經濟創造了一種跨行業的橫向視角，模糊了行業的邊界。不同的行業在平臺上走到一起，平臺改變了行業相互作用的方式。盡管不是每家公司都要成為平臺，但未來公司必須像平臺一樣思考。

“而平臺經濟核心是能否真正為他人創造價值。能為他人創造價值，人們才會聚到一起，進而共同形成一個平臺。”張勇說。張勇口中為他人創造價值的“平臺”，從一張達沃斯的咖啡桌可見一斑。

這是達沃斯小鎮離雪景名勝魔環山不遠處一個餐廳里，一張小咖啡桌上貼著預定的標簽。

從上面看，阿里巴巴預訂了當天早8點至晚6點。

每年會議期，達沃斯大小餐廳一位難求，這樣一張咖啡桌，需要提前數月預訂。

根據媒體報道，這就是張勇與客戶交流的地方。記者了解到，張勇在達沃斯停留43小時，期間安排了超過20場客戶會議，一場公共論壇，見客戶的時間占到全部時間的一多半。這樣密集會見客戶的方式，用阿里巴巴工作人員的話說就是“很逍遙子”。但其中最值得關注的，是張勇會見客戶們的所在行業——從消費品開始，逐漸擴展到零售、技術、金融等領域。這正是阿里巴巴成長的隱形軌跡。阿里巴巴20年前創立時，“平臺經濟”這樣的時髦詞還沒有出現。在與斯威特的對話中，張勇認為，阿里并不是第一天就想做“平臺”，而是在為客戶創造價值的過程中演進為平臺。基于阿里巴巴的經驗，他還總結了平臺的一些方法論：平臺經濟的核心是為他人創造價值。

普惠性如果融于平臺主營業務，就能產生巨大的社會價值。平臺要變得更普惠，就要設計一整套機制聯動多個利益相關方，使普惠行動人人相關、人人可參與。

平臺型公司需要的領導者，核心能力是創新。領導者要自上而下搭建新的業務結構，整合組織內各種資源解決客戶痛點。

日常低調的張勇難得地使用了一個浪漫比喻：“這更像是一種韻律。所有利益相關方為了同樣的目標經營，在一起就形成了平臺。我們思考和做事情的方式可能不一樣，但所有利益相關方可以一起讓社會變得更好。” 阿里巴巴有個出名的信條，“客戶第一，員工第二，股東第三”。這在西方工業經濟時代一度顯得不合時宜，甚至阿里在紐交所上市后，也不時被華爾街挑戰。但從2020年的達沃斯上看，這一信條正在被更廣泛的商業世界理解。

平臺核心能力：賦能、造風

斯威特講自己1988年曾來到中國。“我記得那時候外國人只能在涉外商店買東西。我在商店看到，柜臺后有售貨員，但是貨架是空的。”

30多年過去，中國消費市場的飛速發展令世界驚嘆。

2019年，第11個天貓雙11成交額是美國“黑色星期五”和“網絡星期一”在線總成交量的2.3倍。

貝恩公司分析認為，更多的美國零售商也在從這一世界上最大的購物節中獲利，包括蘋果公司在內的數十個非中國品牌銷售額超過1億美元。

平臺經濟的根本是通過高效的社會化大協同，提升社會運轉效率。

蓬勃消費的背后，平臺企業帶動數字經濟生態發展，進而產生了難以估量的社會價值。

去年與世界經濟論壇創始人施瓦布對談時，張勇的觀點就引起廣泛討論。“我們不是試圖讓自己的生意做得更好。阿里巴巴最關鍵的角色是賦能者，成就平臺上的參與者，讓他們的生意做得更好。” 雙11就是平臺、品牌商、物流公司、金融服務商、云計算平臺開發商等在24小時內為同一目標通力合作的結果，是典型的平臺經濟。這個過程中自然地產生了工作機會、技術進步和商業變革。張勇在達沃斯期間說，人人都可以是平臺，人人都是其他人的利益相關方。

這是對商業趨勢的研判，也是一種想象世界的美好方式——如果每一家公司、每一個個體都相互依存、彼此激發，必將帶來更大的社會福祉。