當下受全世界疫情的影響，中國的旅行社業還能賺錢嗎？

  答案是：可以。

  因為，旅游是高檔的、可以重復消費的高消費品，是一個可以賺到錢的行業。

  雖然在過去的5年里，國內的旅行業陷入了價格混戰之中，導致老百姓過于關注價格，不再關注品質。

但另一面，整個行業也開始思考企業的價值，把更多的年輕人帶到了這個行業中，提升了整個行業的人均產能。

  那么接下來，中國的旅行社業將會有哪些機遇和挑戰？

一

中國旅行社業目前存在的問題

  一、靠天吃飯

  其實大家看到，不管是任何一次的傳染性疾病，還是地緣的政治斗爭，或自然災害，只要遇到類似的事情，我們整個行業都會遇到非常大的沖擊。

  二、業務結構單一

  目前中國旅行社業的業務結構非常單一，產業化經營不足，面對危機的時候，缺少對沖手段和緩沖地帶。

03年非典時期，同程剛創業起步，那個時候我就思考過一個問題：在線旅游這個行業，有沒有可能去做一些對沖型的業務？

  同程在這次疫情的前一年，就布局了賣菜業務。所以當疫情來的時候，我們迅速調整人力，著力發展我們的賣菜部隊，從而賣菜業務馬上逆勢而上，取得了非常好的成績。

  三、產品和服務比較單一

  我們行業應對消費趨勢的變化缺乏靈活性。

  去年國慶期間，我帶著家人自費去了巴厘島，我們的同事非常認真地幫我策劃了旅游產品，然而最后我們的旅游隊伍使用了團隊中一位媽媽自己策劃的旅游線路。

  為什么？因為這個媽媽懂三門外語，自己去過全球大概30多個國家，她所了解的全球的旅游的知識已經超過了我們的產品經理。

  其實這是帶給我們的一個非常大的挑戰。如果說我們對于旅游的信息量掌握得不如游客多，我們的服務能力又跟不上，那你想一下，我們的客戶為什么要選擇我們呢？ 

  四、連鎖化、集團化的程度較低，創新能力、抗風險能力不夠

  今天整個中國的旅行社行業已經出現了一些連鎖，但我個人認為今天旅游行業中所有連鎖品牌帶締造者都沒有想清楚一個問題：我們到底憑什么連鎖？

 

二

旅行社行業變革的好時機

  是從2019年到2021年。

  為什么這么說？因為我們擁有全世界最肥沃的旅游消費的土壤。

  整個中國的人均GDP超過1萬美金，旅游消費的未來增長趨勢非常高。旅游業對國民經濟的綜合的貢獻度超過10%，超過了房地產、汽車制造業。

  整個國家對旅游行業給予了非常多的政策支持和關注，包括在這一次疫情中間我們整個行業的受損，國家也非常快速地出臺了相關的政策，旅行社的線上轉化率持續提升，生產效率也大幅的提升。

三

未來中國旅行社行業的展望

  一、一定會出現世界級的大企業集團。

  無論是像攜程、同程這樣以線上為核心的企業，還是全國各地的百強社，都有機會。

 

  二、多元化生態化的經營將會成為主流。

  純粹的依靠組團、自由行這樣單一委托的形式會受到更大的挑戰。

 

  三、我們的組織形態、產品結構，將會發生非常大的變化，更加貼合消費需求。

 

  四、線上和線下的界限將會完全消失。

  在經過這一次的疫情過后，線上線下的界限將會完全消失，我們每一位線下旅行社的業者都會重新去思考門店的價值。

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