為了規范聊城旅游市場，提高旅游服務質量，維護旅游消費者和旅游企業的合法權益，樹立良好的社會形象，聊城聊之旅旅行社實行行業自律，并接受社會監督，特做出以下承諾：

   一、 堅決執行國家的法律、法規，自覺遵守行業行規，維護旅游市場的正常秩序。

   二、 在開展旅游業務經營活動中，旅行社之間的競爭應當合法和公平，反對和抵制采用不正當競爭手段。

   三、 在接待服務工作中，旅行社接待工作人員對客人做到一視同仁，禮貌相待，應當為旅游者提供約定的各項服務，所提供的服務不低于國家標準或行業標準；不向旅游者介紹、提供國家明令禁止的內容和項目。

   四、 旅行社與商店、汽車公司等旅游接待單位開展業務應簽訂"誠信經營合約"，旅行社組織旅游團購物、用餐等，應選擇符合接待要求并簽訂合同的旅游團隊推薦接待單位，在業務經營活動中，堅決杜絕使用"黑車""野導"的行為，不超范圍經營業務，不變相轉讓業務經營許可證。

   五、 建立公開公平的旅游人員工作報酬機制，旅行社與所聘導游簽訂勞動合同，應明確導游人員的合理勞動報酬（包括勞務傭金），不得向導游員收取"人頭費"或變相"人頭費"。

   六、 導游人員在導游活動中，不向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，不以明示或暗示的方式向旅游者索要小費，不欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。不私收商店現金回扣。

   七、 建立并強化導游人員年度培訓制度，導游人員年度集中培訓不得少于7天（56小時），未經培訓不得上崗。