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  “最近多地疫情卷土重來，讓春節旅游出了變數。前天，有位合作了5年的老客戶問，2021年，旅游業還值得我們堅持嗎？”

 

   文旅重振勢在必行，但經此一疫，我們都知道，旅游業再也“回不去了”。無論是游客消費方式、企業經營方式甚至政府管理方式，都發生了不可逆的轉變。

   尤其是“互聯網+旅游”上升成為國家戰略，搭載這一列車，未來旅游將不斷“刷新”你的認知。

   2021年，想要更快更好地實現旅游增長？眼前的這3個“現實”，我們需先看清——

 

   現實一：
   旅游市場將長期與疫情共存

 
   醫學專家張文宏曾表示：“新冠病毒可能長期存在，我們應具有與病毒共存的智慧和準備”。年初疫情的反撲，也印證了抗疫必然是個持久戰。

   人民出游的意愿越來越強，防疫，不再是“臨時舉措”，而是未來旅游過程中的不可忽略的常態環節。

 

   我們如何應對：

   1、加強防疫設施建設

   預約、自助、0接觸、去門票化……已經成為“安心游”的標配，但傳統的人工防疫仍存在不小的安全隱患，這要求企業積極運用科技技術，嚴格筑牢每一個環節的安全防線。

   2、為管理降本增效

   在市場尚未完全復蘇的情境下，降本增效對企業來說十分重要。將業務管理與人員管理遷徙至云平臺，能夠有效地精簡流程、及時追蹤、清晰決策，實現運營效率提升。

   3、利用大數據支撐

   大數據對于防疫將起到至關作用，尤其在人流復雜的旅游區，根據各環節信息互聯、動態追蹤與分析，夯實景區對突發應急事件的預防和處理能力。

   現實二：
  “國內游”或將成今年最大贏家

   境外疫情的肆虐，讓近萬億出境游消費需求回流到了國內市場。原有的高端出境游人群，必定會對國內游市場提出更高的要求。因此定制游、小眾游、研學游、房車游等新旅游模式也越來越火爆。

   中國旅游研究院也預測未來5年，我國有望形成年均百億旅游人次和10萬億元消費規模的國內游大市場。而今年，將是國內游的最大窗口期！

 

   我們如何應對：

   1、拒絕“低價內卷”

   過去一年，國家不斷加強對旅游亂象的整治力度，國內游將從“價格戰”向品質化的良性競爭轉變。盲目的“沖量”打法已然不再適用，提升產品質量、靈活布局資源，才是旅游企業今年突圍的王牌。

   2、打造私域流量

   想要獲取流量，借勢大平臺固然重要。但打造私域流量，強化自有品牌才是可持續發展的關鍵。通過建立企業的微商城，更直接地面對精準客流，讓營銷與決策有的放矢，從而形成拓客-留存-轉化-復購-裂變的高效閉環。

   3、同步布局“入境游”

   越來越出色的國內旅游產品，吸引了許多外國游客的青睞。因此2021年，要對入境游“留個心眼”，多利用數字化營銷手段連接境外游客，一旦國際業務恢復，市場空間將會更廣闊。

   現實三：
   旅業革新，不會停下

   旅游業的創新速度，因為疫情而變得更加劇烈。2020年，互聯網巨頭紛紛布局旅游、理塘丁真出圈、夜市經濟爆火……都真實地發生在每個旅游人身邊。

   時代車輪滾滾向前，此時固守傳統無異于自動出局，正視市場的“變”，接納行業的“新”，機會將屬于“大膽”的人！

 

   我們如何應對：

   1、擁抱智慧化

   如果說2020是智慧旅游爆發元年，2021的到來，將會讓智慧科技在旅游中更加沉淀與深化。無論是防疫還是轉型發展，都離不開它的支撐。旅企應該積極轉變意識，以開放的心態，擁抱全新時代。

   2、創新營銷

   IP、文創、游戲……如今再好的旅游產品也需要“武裝”。為什么我們會關注《故宮以東》《云游敦煌》這樣的項目，因為它們將優質的趣味內容融入旅游，讓景點“活”了起來。營銷的創新，一定是今年旅游的重頭戲。

   3、跨界融合

 
   10萬億元消費規模的大市場，必定產生溢出效應，單靠景區、旅行社、酒店等傳統業態已然無法滿足，與文化、體育、生態、娛樂、康養等更多跨界融合，將為旅企帶來更多元化的收入。

   結語

   國家發展旅游的決心從未動搖，且隨著疫苗的上市、二季度氣溫的回升，疫情將趨于平穩可控的狀態，旅游業也將迎來重要拐點。2021年機遇洶涌，我們重回巔峰，指日可待！

   而聊之旅也不斷尋找更多新的疆界，通過技術創新與貼心服務，為旅企在行業轉型升級的快車道上提質加速！

 

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劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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