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【嚠老師課堂·導游法規試題】2009《導游法規知識》試題及參考答案

作者:聊之旅旅行社  來源:聊之旅旅行社  發布時間:2011-11-03
分類: 國導證考試資料

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案,并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60小題,每小題0.5分,共30分。)
1.馬克思列寧主義同中國實際相結合的第二次歷史性飛躍的理論成果是    。B
  A.毛澤東思想             B.鄧小平理論
C.“三個代表”重要思想    D.科學發展觀
2.科學發展觀的第一要義是    。C
A.科教興國  B.用新思路實現更快更好地發展  C.發展  D.發展戰略
3.科學發展觀的本質和核心是    。B
  A.經濟社會的協調發展    B.堅持以人為本
  C.實現人的全面發展    D.實現可持續發展
4.導游人員進行導游活動時,有    行為,由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社予以處罰。A
  A.有損國家利益和民族尊嚴的言行    B.在講解中摻雜庸俗內容
  C.私自承攬或直接承攬導游業務      D.擅自調整或變更旅游行程
5.建設社會主義和諧社會的關鍵,在于正確理解、把握和處理    的關系。A
  A.動力和平衡兩種社會運行機制    B.人與自然和諧相處
  C.體制與機制兩種運行模式        D.發展與穩定
6.為進一步規范旅行社經營活動,保障    的合法權益,維護旅游市場秩序,為旅游者創造良好的旅游消費法制環境,國務院發布并于今年5月1日實施《旅行社條例》。C
  A.導游人員  B.旅行社  C.旅游者和旅行社  D.旅行社和導游人員
7.李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同,由于對格式條款有兩種不同的理解發生爭議,此時,應當    解釋。D
  A.本著公平的原則予以    B.由上級部門做出
  C.按照通常理解予以    D.作出不利于旅行社一方的
8.重大旅游安全事故的經濟損失在    。C
  A.1萬元以下         B.1萬元一10萬元
C.10萬—100萬元     D.100萬元以上
9.中國公民持有效護照或者其它有效證件,出入我國國境    。D
  A.應當辦理簽證        B.入境必須辦理簽證
  C.出境必須辦理簽證    D.無需辦理簽證
10.旅行社招攬、接待旅游者,應當制作和保存完整的業務檔案,保存期最低為    。B
  A.1年    B.2年    C.3年    D.4年
11.《旅行社條例》對經營入境旅游業務旅行社要求的注冊資本和質量保證金分別是    。B
A.150萬  30萬  B.30萬  20萬  
C.100萬  30萬  D.100萬  60萬
12.經營者提供商品或者服務有欺詐行為,應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或者接受服務的費用的    。A
  A.一倍    B.一半    C.兩倍    D.一倍半
13.導游員江某在帶團中,因安排超計劃購物與旅游者發生爭執,當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時,發現其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的,給予    的處罰。A
  A.罰款    B.扣留導游證    C.警告    D.吊銷導游資格證書
14.根據《旅行社投保旅行社責任保險規定》,旅行社為國內旅游的旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是    人民幣。D
  A.每位旅游者16萬元    B.每位旅游者10萬元
  C.每位旅游者3萬元     D.每位旅游者8萬元
15.中國公民因私事出境,應當向    提出申請。D
  A.工作單位所在地的外事部門    B.工作單位所在地的市、縣公安機關
  C.戶口所在地的外事部門    D.戶口所在地的市、縣公安機關
16.我國《文物保護法》規定,革命遺址、紀念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物,根據它們的    ,分為三個不同級別的文物保護單位。B
  A.歷史、科學、觀賞價值    B.歷史、藝術、科學價值
  C.觀賞、藝術、科學價值    D.文化、藝術、觀賞價值
17.為了加強旅游安全管理工作,保護旅游者人身、財產安全,旅游安全管理應當貫徹    的方針。D
  A.統一指導,分級管理    B.統一領導,分級管理
  C.預防為主,分級管理    D.安全第一,預防為主
18.《導游人員管理條例》規定,導游人員應當不斷提高自身的    ,這是導游人員的法定職責。C
  A.服務意識和職業道德水平    B.政治意識和服務意識
  C.業務素質和職業技能        D.服務意識和職業技能
19.依照《導游人員管理條例》的規定,被吊銷導游證的人員    。C
  A.不得參加導游資格考試    B.不得頒發導游資格證
  C.不得頒發導游證          D.不得從事旅游行業的工作
20.某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》,應    。D
  A.由李某向市旅游局申請領取臨時導游證
  B.由李某向省旅游局申請領取臨時導游證
  C.由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證
D.由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證
21.一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境,都必須向海關申報,并由
    行政管理部門發給許可出口憑證。C
A.公安    B.工商    C.文物    D.外貿
22.依照我國法律規定,消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的    。A
A.社會團體    B.非社團法人    C.行政機關    D.仲裁機構
23.導游人員張某在帶團中,擅自減少旅游項目,應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證    的處罰。B
A.一至三個月    B.三至六個月    C.六個月至一年  D.1年
24.根據《合同法》規定,違反合同一方要承擔違約責任,下列不屬于承擔違約責任方式的是    。C
A.實際履行    B.采取補救措施  C.仲裁解決    D.賠償損失
25.導游人員在導游活動中有損國家利益和民族尊嚴的言行,扣    。B
A.6分    B.10分    C.4分    D.8分
26.對旅游飯店的各項指標進行檢查復核采取    的方式進行。C
A.必備條件和評分相結合    B.定期檢查和不定期檢查相結合
C.定期的明查和不定期的暗訪相結合  D.國家和省兩級旅游局相結合
27.根據《旅游安全管理暫行辦法》,發生重大旅游安全事故,如果傷亡人員中有來自海外的旅游者,責任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后,要及時報告    ,由其負責通知外方。D
A.當地外事部門及旅游局    B.當地外事部門及省級旅游局
C.省級外事部門及旅游局    D.當地外事部門及國家旅游局
28.李某患有心臟病,在乘坐某航班飛行時舊病復發,導致死亡,依據有關法規,承運人    。D
A.應承擔責任    B.承擔主要責任  C.承擔次要責任  D.不承擔責任
29.中國公民出入境,從對外開放的口岸通行,接受    檢查。A
A.邊防檢查機關  B.海關    C.公安部門    D.旅游行政管理部門
30.導游人員進行導游活動時,    ,不僅要處罰導游人員,還要對委派該導游員的旅行社給予警告直至停業整頓的處罰。C
A.擅自變更接待計劃的    B.造成旅游者人身財產損害的
C.欺騙旅游者消費的      D.擅自中止導游活動的
31.根據《旅行社條例》,當發生約定的解除旅游合同的情形時,    ,旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。B
A.書面通知旅游者    B.經征得旅游者的同意
C.口頭通知旅游者    D.經征得旅游者商定
32.外國人前往我國不對外國人開放的地區旅游,旅行證的有效期最長為    ,但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。A
A.1年    B.2年    C.3年    D.半年
33.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執行,在緩刑執行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是    。B
  A.外事部門不批準其出境    B.公安機關不批準其出境
  C.旅游行政管理部門可以批準其出境  D.公安機關可以批準其出境
34.依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》,鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的,對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣    。D
  A.4萬元    B.8萬元    C.10萬元    D.15萬元
35.    ,是指行為人實施旅游違法行為尚未構成犯罪,由旅游或其他行政管理部門追究,而且必須接受的強制性義務。A
  A.行政責任    B.民事責任    C.經濟責任    D.刑事責任
36.《消費者權益保護法》體現的核心原則為    。B
  A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯
  B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯
  C.全社會保護消費者的合法權益不受侵害
  D.消費者保護自身的合法權益不受侵害
37.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行,某當事人    。C
  A.因不可抗力,不承擔責任    B.因不可抗力,責任得以減輕
  C.不能免除責任    D.責任雙方分擔
38.導游員小王利用工作之便,擅自從事文物商業經營活動,尚不構成犯罪。對此行為,根據《文物保護法》規定,由    予以處罰。B
  A.工商行政管理部門    B.文物行政管理部門
  C.旅游行政管理部門    D.公安行政管理部門
39.《旅行社條例》規定,外商投資旅行社不得經營中國內地居民    及赴港、澳、臺旅游的業務,但是另有規定的除外。B
  A.國內旅游業務  B.出國旅游業務  C.出境旅游業務  D.特種旅游業務
40.某導游員在導游活動中,向旅游者兜售物品,根據《導游人員管理條例》,由旅游行政管理部門對    進行處罰。A
  A.某導游員及其所在的旅行社        B.某導游員所在的旅行社經理
  C.某導游員所在的旅行社部門經理    D.某導游所在的旅行社
41.《消費者權益保護法》規定,保護消費者的合法權益是    。D
  A.經營者的責任      B.全社會成員的責任
  C.全體公民的責任    D.全社會共同的責任
42.除因執行公務并按照國家規定經過批準外,禁止旅客攜帶    乘坐民用航空器。C
  A.移動電話    B.便攜式電腦    C.槍支和管制刀具   D.煙酒
43.因鐵路運輸企業的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時,旅客有權要求鐵路運輸企業    或者安排改乘到達相同目的地的其它列車。A
  A.退還全部票款          B.退還票款,并賠償因此造成的損失
  C.支付票款2倍的賠償    D.賠償所有直接損失
44.《合同法》規定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應當遵循    確定當事人之間的權利和義務。A
  A.公平原則    B.平等原則    C.自愿原則D.誠實信用原則
45.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務時,其合法權益受到損害,當金某等人聯名向當地旅游行政管理部門投訴時,該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社,對此,金某等人可以向    要求賠償。A
  A.乙、丙兩個旅行社    B.甲旅行社   C.乙旅行社    D.丙旅行社
46.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,合法權益受到損害的,可以向    要求賠償。A
  A.銷售者或服務者  B.展銷會的舉辦者  C.柜臺出租者  D.生產廠家
47.申請領取導游證的人員,對旅游行政部門逾期不予頒發或不予答復的行為,可以采取的司法救濟途徑是    。A
  A.向上一級旅游行政部門申請復議    B.向人民法院提起訴訟
  C.向仲裁機構申請仲裁    D.向上級旅游行政部門重新申請領證
48.《旅行社條例》規定,旅行社未與旅游者簽訂旅游合同,情節嚴重的,由旅游行政管理部門責令停業整頓    。A
  A.一至三個月    B.三至六個月    C.六個月至一年  D.一年
49.《旅行社條例》規定,導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的處置措施并及時報告,情節嚴重的,由旅游行政管理部門    。C
  A.責令改正    B.罰款    C.吊銷導游證    D.沒收非法所得
50.    設立旅游區質量等級評定委員會,具體負責評定5A級、4A級旅游區。B
  A.國務院    B.國家旅游局    C.省級旅游局    D.市、縣旅游局
51.某旅行社組織的團隊游客,在乘坐登山纜車時,因嚴重超載發生旅游安全事故,造成十余名游客死亡,二十名游客受傷,對此事故的調查處理應當適用    。D
  A.《旅游安全管理暫行辦法》
  B.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》
  C.《旅行社辦理旅游意外保險暫行規定》
  D.《特別重大事故調查程序暫行規定》
52.中國公民出國旅游目的地的國家和地區,應當由    確定。D
  A.旅行社自行    B.國家旅游局    C.公安部    D.國務院審批后
53.《合同法》規定,    是確定行為人民事責任的根據和標準,是確定民事違約責任的基礎。B
  A.違約責任原則  B.嚴格責任原則  
C.損害賠償原則    D.舉證責任原則
54.我國《文物保護法》規定,非經    特別許可,任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發掘。D
A.國家文化行政管理部門    C.國家建設管理部門
B.國家旅游管理部門        D.國家文化行政管理部門報國務院
55.在我國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物屬于    。C
  A.集體所有    B.發掘者所有    C.國家所有    D.發現者所有
56.某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游,并與境外乙旅行社簽訂旅游合同,委托該乙旅行社負責接待。在旅游過程中,由于乙旅行社的過錯,使合同中原來約定的兩個景點被迫取消,造成旅游者權益損失。旅游者的損失應當由
    承擔。B
  A.乙旅行社    B.某甲旅行社
  C.乙旅行社和某甲旅行社    D.乙旅行社或某甲旅行社
57.某瓷器廠出售當地特產“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品,概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該產品,后發現該產品有不顯眼暇疵,依法經有關行政部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨。依據《消費者權益保護法》的規定,經營者    。D
  A.可以堅持“售出商品,概不退貨”
  B.可以堅持不退款,但可更換同種商品
  C.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品
  D.應當負責退貨
58.根據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規定》,對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為    。A
  A.3000元    B.5000元    C.2000元    D.8000元
59.耐心細致、    是服務人員最重要的業務要求和行為之一,是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。A
  A.文明禮貌    B.誠實善良    C.團結服從    D.賓客至上
60.社會主義民主政治的本質和核心是    。C
  A.依法治國        B.發展基層民主
  C.人民當家作主    D.完善制約和監督機制
 
二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案,并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共50小題,每小題1分。共50分。)
61.“三個代表”的科學內涵是    。BCD
  A.始終代表中國廣大人民的前進方向
B.始終代表中國先進生產力的發展要求
  C.始終代表中國先進文化的發展方向
D.始終代表最廣大人民的根本利益
62.和諧社會的基本特征是    。ABCD
  A.全體人民各盡所能、充滿創造活力
  B.全體人民各得其所和利益關系得到有效協調
  C.社會管理體制和社會服務網絡不斷健全
  D.穩定有序、安定團結、各種矛盾得到妥善處理
63.法與政策的根本區別在于    。ABD
A.法具有國家意志的屬性     C.法具有維護社會秩序的功能性
B.法具有嚴格的規范性       D.法具有國家強制性
64.旅游代理關系的產生,有F歹U幾類:    。ABCD
  A.委托代理    B.職務代理    C.法定代理     D.指定代理
65.旅游法律行為的實質要件包括    。ABCD
  A.行為人要合格    B.行為人的意思表示要真實  
  C.行為人的意思表示要自愿    D.行為人的行為內容合法
66.導游人員在導游活動中扣除4分的情況有    。ACD
  A.私自帶人隨團游覽的    B.未按規定時間到崗的
  C.不尊重旅游者的宗教信仰的D.無故不隨團活動的
67.L字簽證是發給來中國    或處理其他私人事務入境的人員。BC
  A.留學    B.旅游    C.探親    D.定居
68.導游人員的行為規范包括——。ABCD
  A.忠于祖國,堅持“內外有別”  
B.嚴格按規章制度辦事,執行請示匯報制度
  C.自尊、自愛,不失人格、國格
D.自覺遵紀守法,注意小節
69.在下列合同中,當事人一方有權請求人民法院或仲裁機構變更或者撤銷的合同有    。ABD
  A.因重大誤解而訂立的合同    B.因顯失公平而訂立的合同
  C.損害社會公共利益的合同    D.一方乘人之危訂立的合同
70.根據《文物保護法》規定,~SE_E各時代的可移動文物分為    。AC
  A.珍貴文物    B.館藏文物    C.一般文物    D.民間收藏文物
71.某旅行社為游客提供服務,因其過錯造成游客殘疾,應支付下列費用    。ACD
  A.生活自助具費    B.所扶養人教育費
  C.殘疾賠償金    D.所扶養人必需的生活費
72.《民用航空法》規定,客票在下列情況下不會影響運輸合同存在的效力:    。ABC
  A.客票遺失    B.客票不符合規定
  C.旅客未能出示客票    D.客票上的姓名與旅客本人完全不符
73.導游人員有    等情形的,應受到吊銷導游證的處罰。BCD
  A.進行導游活動時未佩帶導游證的    B.私自承攬導游業務,情節嚴重的
  C.擅自中止導游活動,情節嚴重的    D.向旅游者兜售物品,情節嚴重的
74.根據規定,我國劃分旅游飯店星級的依據主要有    。ABCD
  A.飯店的建筑、裝潢、設施設備條件    B.飯店設施的維修保養情況
  C.飯店的管理水平    D.飯店的服務項目與質量管理
75.《風景名勝區條例》規定,禁止在風景名勝區內進行下列活動:    。BCD
  A.開山、采礦等破壞景觀的活動
B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施
  C.在景物或設施上刻畫、涂污  
D.亂扔垃圾
76.經復核,星級飯店不能達到標準規定的,星級飯店評定機構可根據具體情況    。ABD
  A.簽發警告通知書    B.通報批評  C.限期改正  D.降低或取消星級
77.《風景名勝區條例》規定,風景名勝區必須具備的條件是    。ABC
  A.具有觀賞、文化和科學價值    B.自然景觀、人文景觀比較集中
  C.可供人們游覽和進行科學文化活動  D.具有歷史、藝術價值
78.旅游合同的其他形式是指    。BD
  A.定價形式    B.推定形式    C.承諾形式    D.默示形式
79.根據《合同法》的規定,遭遇不可抗力的一方當事人具有    。AD
  A.及時通知義務          B.繼續旅行義務
  C.采取補救措施的義務    D.提供證明義務
80.持有以下簽證的外國人,可以在簽證注明的期限內停留,不需辦理居留證件。    。    ACD
  A.C簽證    B.D簽證    C.F簽證    D.L簽證
81.下列屬于質量保證金賠償范圍的是    。AD
  A.旅行社違約侵害旅游者合法權益,查證屬實的
  B.旅行社服務未達到國家標準、行業標準的
  C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
  D.旅行社破產、解散造成預收旅行費損失的
82.《消費者權益保護法》對消費者組織的禁止性規定是    。AC
  A.不得從事商品經營活動和營利性服務
  B.不得拒絕有關行政部門的監督、檢查
  C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務
  D.不得侵犯消費者人身自由
83.《旅行社條例》規定,設立社應當加強對分社和服務網點的管理,對分社實行    的制度規范。ABCD
  A.統一人事    B.統一財務    C.統一招徠    D.統一接待
84.關于違約金的解釋    。ABC
  A.屬于承擔違約責任的一種形式    B.補償性為主,懲罰為輔
  C.主要是補償因違約造成的損失    D.是罰金
85.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,    ,可以調整和變更接待計劃。ABD
  A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時
  B.經征得多數旅游者的同意
  C.經征得領隊及部分旅游者的同意
  D.立即報告旅行社
86.某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時朋艮務員過來說,“你要喜歡,可以從貨架上拿下來仔細看。”游客看后覺得不滿意,又放回原處,服務員說:“你挑選這么長時間,不買不行。”該服務員侵犯了游客的ABCD
A.自主選擇權  C.維護尊嚴權  B.公平交易權  D.知識獲取權
87.《旅行社條例》規定,未取得相應的旅行社業務經營許可證,擅自經營旅游業務的,旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰:    。BCD
  A.警告    B.責令改正  C.沒收非法所得    D.最高處50萬元罰款
88.《導游人員管理條例》規定,導游人員應具備的條件是    。ABD
  A.我國公民,熱心為游客服務    B.有高中以上文化水平
  C.熟悉業務,有組織接待能力    D.身體健康
89.下列關于風景名勝區命題正確的是    。ACD
  A.加強安全管理,保障游覽安全
  B.禁止超過允許容量接納游客
  C.禁止在沒有安全保障區域開展游覽活動
  D.開展游覽觀光及娛樂活動
90.違約責任的承擔方式主要有    。ACD
  A.繼續履行    B.停止侵害    C.采取補救措施  D.賠償損失
91.下列外國人不準入境:    。ABCD
  A.被驅逐出境未滿不準入境年限的
  B.入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的
  C.患有精神病、麻風病、艾滋病、性病等傳染病的
  D.不能保障其在中國所需費用的
92.消費者求償權的范圍包括    。BCD
  A.消費者因自身過錯造成的損害    B.消費者人身權受到損害
  C.消費者財產受到損害    D.消費者因人身傷害而造成精神痛苦
93.旅行社收取旅游者預先交納的服務費后,未按約定向旅游者提供服務,根據《消費者權益保護法》的規定,旅行社應當    。ABCD
  A.按旅游者的要求履行約定    B.退回預付款及利息
  C.賠償旅游者的損失    D.承擔旅游者必須支付的合理費用
94.下列屬于導游人員基本職責的是    。ABCD
  A.根據旅行社與游客簽訂的協議,按照接待計劃提供導游服務
  B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源
  C.配合和督促有關單位安排游客住宿等
  D.耐心解答游客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題
95.導游人員等級分為    等幾個系列。AD
  A.外語導游員    B.方言導游員
  C.少數民族語言導游員    D.中文導游員
96.正式導游證與臨時導游證的區別主要包括    。ABCD
  A.是否取得導游人員資格證書    B.語言能力
C.領取導游證的程序不同    D.有效期限不同
97.依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》,下列屬于旅行社除外責任的是    。ABC
  A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失
  B.因旅游者自身疾病引起的各種損害
  C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失
  D.因旅游者與旅行社發生的責任爭議引起的訴訟費用
98.根據《旅行社條例》及其《實施細則》的規定,旅行社的基本職責包括    。ABCD
  A.提供真實可靠的信息
  B.旅行社應與旅游者簽訂合同
  C.提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全需要
  D.聘用合格導游和領隊
99.依據《旅行社條例》,下列關于旅行社業務經營規則的命題正確的是    。BCD
  A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區旅游
  B.安排的旅游活動不得超出業務經營范圍
  C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規的內容
  D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者
100.下列屬于旅游法律責任特征的是    。BC
  A.追究的經濟性  B.綜合性    C.追究的協同性  D.多樣性
101.下列是關于旅游合同擔保定金的命題,表述正確的為    。BD
  A.定金可以是合同價款的部分,也可以是全部
  B.定金是旅游合同擔保的一種方式
  C.定金通常超過合同的標的額
  D.收取定金的一方不履行約定義務,應雙倍返還定金
102.《消費者權益保護法》關于經營者尊重消費者人身權利的義務,其內容包括    。ABD
  A.不得對消費者進行侮辱、誹謗
  B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品
  C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務
  D.不得侵犯消費者的人身自由
103.導游人員的年審以考評為主,考評的內容包括    。ABCD
  A.當年從事導游活動記錄情況
  B.當年從事導游業務及扣分情況
  C.接受行政處罰情況
  D.游客反映情況
104.某外國人攜帶文物出境,下列命題正確的是    。ABCD
  A.必須向海關申報
  B.必須有許可出口憑證
  C.必須從指定的口岸出境
  D.如該文物具有重要的科學價值,禁止出境
105.旅游合同中的下列免責條款不具有法律效力的是    。ABC
    A.游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害,旅行社不承擔責任
    B.旅客未將貴重物品存入飯店保管室,丟失責任自負
    C.游客參加旅行社組織的旅游,不得自行選擇導游人員
    D.完全是由于旅游者自身過錯造成的損失,旅行社概不負責
106.國內旅游糾紛仲裁的原則包括    。ABCD
  A.根據事實符合法律規定原則    B.先行調解原則
  C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨立原則
107.旅游景區質量等級評定的確定,依據    的評價得分,并參考游客意見評價體系的得分數。CD
  A.旅游資源評價體系    B.環境保護評價體系
  C.景觀質量評價體系    D.服務質量與環境質量評價體系
108.堅持節約資源和保護環境的基本國策,關系人民群眾切身利益和中華民族生存發展,必須把建設    社會放在工業化、現代化發展戰略的突出位置。BC
  A.區域協調型    B.資源節約型    C.環境友好型    D.科技創新型
109.實現社會主義市場經濟未來發展目標,關鍵要在    等方面取得重大進展。CD
  A.優化國土開發格局    B.統籌城鄉發展
  C.加快轉變經濟發展方式    D.完善社會主義市場經濟體制
110.下列關于推動社會主義文化大發展的命題正確的是    。ABCD
  A.建設社會主義核心價值體系
  B.建設和諧文化,培育文明風尚
  C.弘揚中華文化,建設中華民族共有精神家園
  D.推進文化創新,增強文化發展活力
 
三、判斷題(判斷對的請選A。判斷錯的請選B,并將你選的答案涂在答題卡相應的位置上。共20小題。每小題0.5分,共10分。)
111.旅行社服務網點不具有法人資格,為設立社招徠旅游者并提供旅游咨詢、宣傳服務及接待業務。
112.導游資格證是標志國家準許某人從事導游職業的證書,它是導游人員從業能力的證明,取得導游資格證表明持證人可以實際從事導游職業。
113.旅游糾紛協商是指旅游糾紛雙方當事人依據事實,按照國家法律法規、政策和旅游合同的規定,對旅游糾紛產生的原因,進行客觀的分析,在平等的基礎上互諒互讓,使糾紛得到自行解決。
114.根據《消費者權益保護法》,經營者向消費者提供商品或者服務,只依照有關法律法規的規定履行義務,法律法規未作規定的,經營者可以不予履行。
115.我國之所以提出構建社會主義和諧社會,就是因為我國的經濟發展,超前于我國的政治、文化,及社會的發展,因此,當前我國一切工作的中心已經不是經濟建設。
116.依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》,旅行社為出入境旅游的旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是每位旅游者10萬元人民幣。
117.旅游糾紛要通過仲裁形式解決時,必須事先達成仲裁協議。如果當事人不服仲裁協議,可以向人民法院起訴。
118.外國旅游者在華期間非正常死亡的,由縣級或縣級以上的醫院出具“死亡鑒定書”。
119.合同規范的民事權利義務關系在《民法通則》中是作為債權債務關系來規定的,因此民事關系中有關人身關系的問題不適用《合同法》。
120.《旅行社條例》規定,旅行社聘用導游人員應當依法簽訂勞動合同,并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。
121.旅游團隊出境后因不可抗力或者其它特殊原因確需分團入境的,領隊應當及時通知組團社,組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。
122.旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中,合法權益受到損害。當王某索賠時,甲與乙旅行社合并,此時王某可以向合并后旅行社的上級主管部門要求賠償。
123.輕微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經濟損失在1萬元以下者。
124.外國旅游者的人身自由不受侵犯,非經人民檢察院批準或人民法院決定,并由公安機關執行,不受逮捕。
125.《民用航空法》規定的承運人賠償責任限制制度,目的是保護承運人的利益,使承運人不致過度賠償而破產。
126.根據《民用航空法》的規定,旅客將一活的動物作為一般行李托運,未向承運人申明。在運輸過程中,該動物因航班延誤時間過長而死亡,承運人不承擔賠償責任。
127.導游人員在導游活動中,對旅游安全隱患未履行提醒和說明的義務,這是一種作為的違法行為。
128.邊防檢查站對出入境的人員及其交通工具的檢查,入境檢查在最先抵達的口岸進行,出境在最后離開的口岸進行。
129.旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關系,是指旅游違法行為是旅游損害事實出現的原因,旅游損害事實是旅游違法行為引起的必然結果,二者之間存在著內在本質聯系。
130.《合同法》規定,當事人一方違約后,對方應當采取適當措施防止損失的擴大,否則,不得就擴大的損失要求賠償。這一規定體現了合同的公平原則。
 
四、綜合分析題(下列各題的選項中,至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共10小題。每小題1分。共10分。)
    案例一:2008年7月,趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定,趙某夫婦參加某旅行社組團到桂林旅游,合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定,時間為7月25日至30日,付團費共計4200元。7月28日,在按約定游覽漓江時,因地接社委派的導游員王某對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳,并與全陪串通,欺騙誤導客人消
費,將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”,從中非法獲利1000元。第二天,趙某夫婦在該地接社的統一安排下,游覽疊彩山過程中,導游沒有陪同,趙某返程時不慎摔傷,醫院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫療費2000余元,誤工費3000余元。旅行社認為,趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的,拒絕賠償。
131.趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是    。ABCD
  A.當事人有相應的締約能力    B.意思表示真實
  C.不違反法律和道德規范      D.標的的確定和可能
132.地接社導游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關于旅行社    的基本職責。C
  A.保護旅游者合法權益    B.按合同約定提供服務
  C.提供真實可靠的信息D.不得調整接待計劃
133.地接社導游王某與全陪串通的行為,應當受到的處罰是    。ABCD
  A.責令改正    B.罰款
  C.沒收違法所得    D.情節嚴重的,吊銷導游證并公告
134.下列與“旅行社拒絕賠償”相關的命題正確的是    。CD
  A.趙某作為具有完全行為能力的人,對自己摔倒應負全部責任
  B.旅行社有保護旅游者人身安全的義務,應當承擔全部責任
  C.旅行社應盡到注意義務,避免游客的財產或人身遭受損失
  D.趙某摔傷與導游未履行應盡義務有關,旅行社應當承擔部分賠償責任
135.根據《消費者權益保護法》,趙某可以采取    途徑,解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
  A.請求調解    B.向有關行政部門申訴
  C.根據達成的仲裁協議提請仲裁    D.向人民法院起訴
  
案例二:A旅行社導游小林因與B旅行社經理劉某關系較好,同意為B旅行社帶團。2008年5月小林帶B旅行社旅游團到九寨溝時,以計劃中的兩個景點人滿為患為由,私自放棄了這兩個景點的游覽活動,并一再向游客推薦了三個計劃中沒有的景點,對游客說,如果不游覽這三個景點,會留下很大的遺憾。旅游結束后,該團成員聯名向旅游行政管理部門投訴,要求給予經濟賠償并對號游員小林進行處罰。經查,小林導游證上的工作單位與團隊運行計劃上的旅行社不相符。
136.導游小林私下帶團的行為,違反了    的相關規定。B
  A.《旅行社管理條例》    B.《導游人員管理條例》
  C.《旅行社條例》        D.《導游人員條例》
137.導游小林私下帶團的行為,違反導游人員義務的主要表現是    。C
  A.擅自變更旅游接待計劃    B.擅自中斷旅游活動
  C.私自承攬導游業務    D.私自為旅游者提供向導服務
138.導游小林放棄兩個景點,推薦三個計劃中沒有的景點,違反導游人員義務的主要表現是    。ABCD
  A.欺騙旅游者消費    B.擅自增加和減少旅游項目
  C.從旅游者獲得不正當的利益    D.擅自變更旅游接待計劃
139.下列對導游小林的行為處罰正確的有    。ABCD
  A.責令改正    B.處1000元以上3萬元以下的罰款
  C.暫扣導游證3至6個月    D.情節嚴重的,暫扣導游證
140.導游員違反旅行社與旅游者的合同約定,損害了旅游者的合法權益,應承擔賠償責任的是    。A
A.旅行社  B.導游人員  C.旅行社和導游人員  D.旅行社或導游人員