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【嚠老師課堂·帶團(tuán)案例】南非驚魂記

作者:聊之旅旅行社  來(lái)源:聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間:2011-12-29
 

   “幸虧領(lǐng)隊(duì)遇事鎮(zhèn)定、反應(yīng)靈敏,要不然,我們的貴重物品都會(huì)被洗劫一空,也可能出現(xiàn)傷亡悲劇。”昨天,回想起幾天前南非約翰內(nèi)斯堡旅游遇險(xiǎn)事件,已安全回杭的游客阿琳(化名),還是心有余悸。約翰內(nèi)斯堡當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3日晚上6時(shí),也就是北京時(shí)間4日凌晨零點(diǎn)左右,對(duì)于杭州一個(gè)30人旅游團(tuán)來(lái)說(shuō),是極其驚險(xiǎn)的一夜。

    事件發(fā)生在南非約翰內(nèi)斯堡東部的布魯瑪?shù)貐^(qū)。當(dāng)時(shí),包括一名領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)的30人旅游團(tuán),到約翰內(nèi)斯堡的鉆石大廈買(mǎi)完鉆石,前往機(jī)場(chǎng)途中,不料遭遇一伙持槍劫匪的洗劫。幸運(yùn)的是,領(lǐng)隊(duì)被歹徒打了一巴掌后沒(méi)有亂了方寸。她急中生智,用劫匪聽(tīng)不懂的中文及時(shí)提醒29名游客,趕緊將貴重的物品藏好,拿出一些無(wú)關(guān)緊要的東西主動(dòng)交給劫匪。結(jié)果,避免了更多游客被傷害的可能。

    據(jù)事后統(tǒng)計(jì),坐在大巴車(chē)最前面的幾位游客與領(lǐng)隊(duì)共計(jì)20余萬(wàn)元財(cái)物被劫,其中包括一顆價(jià)值兩萬(wàn)元的鉆石,還有數(shù)本護(hù)照。不過(guò),一些游客故意主動(dòng)遞給劫匪的包包里,大多都是些水果、衣服等不怎么值錢(qián)的物品。

三名歹徒登上旅游大巴持槍搶劫

    為了這次旅行,杭州人阿政(化名)用了好幾個(gè)月時(shí)間來(lái)籌備,除了了解南非的景點(diǎn)、人文歷史和風(fēng)俗習(xí)慣以外,還特意向一些在南非居住或工作過(guò)的朋友,詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安狀況。多數(shù)人認(rèn)為,南非的社會(huì)治安目前不是太好,小偷小摸的事時(shí)有發(fā)生,但一般不會(huì)傷害到人身安全。因此,阿政在10月27日出發(fā)前,就去掉了以前經(jīng)常隨身攜帶的貴重物品。不過(guò),即便是這樣,他跟隨的旅游團(tuán),還是遭遇了讓人難以置信的持槍搶劫事件。

    南非約翰內(nèi)斯堡當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3日晚上6時(shí)許,也就是阿政此次旅行的第八天傍晚,他們乘坐的旅游大巴車(chē)行駛到布魯瑪?shù)貐^(qū)時(shí),突然出現(xiàn)一輛掛著警燈的民用車(chē),以飛快的速度從后方超車(chē),攔在旅游大巴前。

當(dāng)時(shí),大家都非常吃驚,不知發(fā)生了什么事。隨后,更為恐怖的場(chǎng)景出現(xiàn)了:三名劫匪手持長(zhǎng)短不一的槍沖上旅游車(chē),并歇斯底里地高喊著“打劫”。

    阿政透過(guò)不是非常清晰的玻璃窗,還看到劫匪不止是三人,其中一名嫌疑人在路邊前后張望。此外,車(chē)上似乎還有一名嫌疑人,估計(jì)是留在車(chē)上,以防萬(wàn)一。

領(lǐng)隊(duì)急中生智讓大家藏好貴重物品

    劫匪持槍上車(chē)后,首先受到了領(lǐng)隊(duì)小陳的阻擾。這個(gè)身材高挑的姑娘,開(kāi)始并沒(méi)有被嚇倒。但是,接下來(lái)的一幕,不得不讓小陳感到恐懼。一名被小陳阻擾的持槍劫匪大怒,伸手對(duì)著小陳的臉就是狠狠一巴掌。

這一巴掌,不只是把小陳的臉打腫了,還把小陳給“打”鎮(zhèn)定了。她先用英語(yǔ)告訴劫匪:“請(qǐng)不要?jiǎng)邮郑覀兎模覀儠?huì)主動(dòng)把值錢(qián)的東西交出來(lái),請(qǐng)你們不要傷害任何人”。聽(tīng)到領(lǐng)隊(duì)的話(huà)后,劫匪才暫時(shí)收手。

不過(guò),讓三名劫匪想不到的是,小陳卻用劫匪聽(tīng)不懂的中文,轉(zhuǎn)身跟游客說(shuō):“大家不要驚慌,先把貴重的物品藏起來(lái),拿出一些無(wú)關(guān)緊要的東西主動(dòng)給他們,避免受到傷害。”坐在大巴最前面一排的兩名乘客和小陳,因?yàn)闀r(shí)間緊急,只得將所有的東西如數(shù)交出,當(dāng)然也包括他們的護(hù)照一并被洗劫。而后面的游客,全部將護(hù)照迅速藏了起來(lái)。絕大多數(shù)的貴重物品,也沒(méi)有被搶走。等到最后,一些游客甚至從后面把自己的包主動(dòng)遞給了劫匪。不過(guò),這些包里大多都是些水果,衣服等不值錢(qián)的物品。或許是劫匪也擔(dān)心被抓,在搶走大約16名游客的物品后,便收手,迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。隨后,小陳撥打了報(bào)警電話(huà),并通知旅游公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

“我大概是4日凌晨1點(diǎn)半接到小陳的電話(huà),聽(tīng)得出她已被嚇壞了,說(shuō)話(huà)的聲音都在發(fā)抖。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

中國(guó)駐南非大使館關(guān)心杭州游客

    電話(huà)中,這位負(fù)責(zé)人又交代小陳,趕緊把事情報(bào)告給大使館和總領(lǐng)館,請(qǐng)他們協(xié)助解決。這位負(fù)責(zé)人介紹,中國(guó)駐南非共和國(guó)大使館和駐約翰內(nèi)斯堡總領(lǐng)館對(duì)此事相當(dāng)重視,也非常關(guān)心杭州的這些游客。因?yàn)檎麄€(gè)事件沒(méi)有人員傷亡,除三名護(hù)照被搶走的人員以外,其他27名游客當(dāng)晚就被安排乘上了飛往迪拜的航班。幾個(gè)小時(shí)后,他們轉(zhuǎn)機(jī)飛回上海,并安全抵達(dá)杭州。此外,在使領(lǐng)館的幫助和省公安廳的配合下,小陳和另外兩名游客的護(hù)照,在4個(gè)小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦完畢。由于接下來(lái)就是一個(gè)周日,為了不讓游客家屬擔(dān)心,旅游公司準(zhǔn)備了三套方案,確保讓最后三人第二天就能順利回國(guó)。預(yù)先訂好了三個(gè)班次的航班,第一個(gè)趕不上,趕第二個(gè),第二個(gè)不行,還有第三個(gè)。最終,第二個(gè)和第三個(gè)方案都沒(méi)有用上。三個(gè)人也在使領(lǐng)館的照顧下,順利返回杭州。

被劫財(cái)物20萬(wàn)包括一顆兩萬(wàn)元鉆石

    經(jīng)旅游公司統(tǒng)計(jì),被劫走的財(cái)物,大多是一些手機(jī)、手表、首飾,衣服和水果,還有一顆價(jià)值兩萬(wàn)元的鉆石。旅游公司有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō):“我們計(jì)算了一下,舊物按新的算,總價(jià)值在20萬(wàn)到30萬(wàn)元之間。”

他說(shuō):“如果不是領(lǐng)隊(duì)反應(yīng)靈敏,可能損失的是更多的財(cái)物。最最關(guān)鍵的,是游客沒(méi)有受到任何傷害。”

對(duì)于一些網(wǎng)友提出的關(guān)于從約翰內(nèi)斯堡市中心到機(jī)場(chǎng)的路線(xiàn)問(wèn)題,這位負(fù)責(zé)人說(shuō):“這是一條常規(guī)路線(xiàn),我們也不希望發(fā)生這樣的事。持槍搶劫事件,純屬意外。我們報(bào)警后,當(dāng)?shù)鼐炻?tīng)說(shuō)持槍搶劫都非常震驚,他們說(shuō),這樣的事情,還沒(méi)有發(fā)生過(guò)。”

    事件發(fā)生后,旅游公司也逐級(jí)向有關(guān)部門(mén)做了匯報(bào)。“不管是杭州市還是浙江省,甚至國(guó)家有關(guān)部委也非常關(guān)注,都在積極協(xié)調(diào)解決此事。”旅游公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)。

     聊之旅旅行社溫馨提示:外出旅游盡量不要攜帶貴重物品,尤其是暴露在外面的名表、鉆戒、金項(xiàng)鏈等,更不要攜帶大量的現(xiàn)金。萬(wàn)一遭遇持槍劫匪時(shí),保持冷靜和克制是首要的,婦女和兒童不要大聲哭喊,年輕人也不能貿(mào)然反抗,以避免激怒對(duì)方,盡量找機(jī)會(huì)報(bào)警或逃脫。 

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