劉寶平工作室_Mr.Liu Stu
【網宣部】隨著在線旅游的迅猛發展,以往預訂旅游產品,總往旅行社門市跑,詳細了解線路行程并最后交錢簽合同的人越來越少了。傳統旅行社在紛紛開始“觸電”的同時,發揮其多年累積下來的傳統優勢與電商展開了博弈。
差異經營熟客優勢
雖然在線旅游是個趨勢,但傳統旅行社還是有在線旅游不具備的優勢。首先老客戶的忠誠度是最大的優勢,習慣于團隊旅游的人大致有兩個特點,一個是年紀偏大的中老年人;再一個就是沒有時間的商務游客。這些游客或不懂網絡或沒有時間上網查詢,所以他們還是習慣把自己的旅游行程全部交給“知根知底”的旅行社代勞。另外,產品的差異化經營也是傳統旅行社的優勢,他們大多比電商更熟悉本地消費者的喜好和品位,推出的產品可能會更“接地氣”。
線上預訂線下交易
隨著互聯網的普及,消費者特別是年輕消費者在出游時將逐漸習慣在線預訂,通過旅游電商預訂行程的人數增長迅速,其中大都以“學生游”、“親子游”為主。“年輕人一般都習慣網絡預訂,選擇更加靈活多變,而且方便快捷,還能貨比三家。”一家旅游電商相關人士說。不可否認,省時省力的“在線旅游”正不斷沖擊著旅行社的傳統模式。業內人士表示,國內旅游進入百姓消費、家庭度假時代,老百姓出游基本上都是自掏腰包,會更關注產品的性價比,更多的人選擇通過網絡比價后預訂的原因就在于此。
實際上,旅游產業向電子商務平臺轉變已成為發展趨勢。業內人士指出,旅游預訂模式將由傳統模式逐步向在線旅游預訂模式轉換,未來在線預訂的比例將會越來越高。但在很長一段時間內,“線上預訂、線下交易”還是主流趨勢。