1、出團(tuán)時必需攜帶身份證原件，16周歲以下兒童持戶口本登機(jī)，16周歲（含）以上必需持身份證登機(jī)，或派出所開具臨時登機(jī)證明；如因證件原因?qū)е聼o法出行，損失由客人自理。

2、關(guān)于房型：廈門標(biāo)間緊張，尤其是節(jié)假日。我們會盡量確保兩位男士住標(biāo)間，其余均有可能安排大床，如您對房型有要求，請務(wù)必在簽約前確認(rèn)房態(tài)，若無特殊需求，我們會酌情安排，如遇春節(jié)，國慶，旺季奇數(shù)出行請預(yù)補(bǔ)房差，不然我社有權(quán)安排男男拼房，女女拼房。

3、關(guān)于延住：可根據(jù)您的需求提供有償延住服務(wù)。

4、關(guān)于退費(fèi)：因個人原因自愿放棄的景點(diǎn)均不可退費(fèi)；有優(yōu)惠證件（如學(xué)生證，導(dǎo)游證，老年證、軍官證等）的需提前跟導(dǎo)游說明，并在購票前出示優(yōu)惠證件，導(dǎo)游會根據(jù)景區(qū)票價公示牌規(guī)定按旅行社協(xié)議價退費(fèi)。

5、關(guān)于兒童：我們收的兒童費(fèi)用包含車費(fèi)及半價餐費(fèi)，早餐、輪渡票、門票自理，建議根據(jù)身高當(dāng)?shù)噩F(xiàn)買，如攜帶學(xué)生證請?zhí)崆案鷮?dǎo)游說明。鼓浪嶼實(shí)行人數(shù)限制，輪渡票需提前訂票，訂票后無法補(bǔ)差價補(bǔ)票。小孩身高如超過1.5米，需提前通知我方買全票輪渡票，如因客人信息傳達(dá)錯誤引起無法登船等后果由客人自行負(fù)責(zé)。輪渡票臨時補(bǔ)票無法保證與我社預(yù)訂的班次一致。

6、行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團(tuán)，視同旅游者違約，未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)，并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項目退費(fèi)（門票，住宿）以我社折扣價為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價為準(zhǔn)。

7、行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、船班或航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動等），導(dǎo)致本次團(tuán)隊旅游行程變更或取消的，或部分景點(diǎn)無法參觀，則無法賠退，產(chǎn)生的損失費(fèi)用行社不承擔(dān)任何責(zé)任，但我社負(fù)責(zé)退還游客未發(fā)生的費(fèi)用。

8、自由活動期間我社不提供車輛、導(dǎo)游服務(wù)、餐費(fèi)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，游客在自由安排活動期間應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己安全負(fù)責(zé)；特別提示游客：不宜參加游泳、潛水等有風(fēng)險活動。游客在自由活動期間出現(xiàn)的意外事故，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

9、為保證旅游安全，請游客在出行前做一次必要的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，或經(jīng)醫(yī)師診斷不宜出游者請勿報名。

10、鼓浪嶼實(shí)行實(shí)名制，游客報名是必須提供準(zhǔn)確的名字及身份證號，登船憑船票、證件、人一致方可登船（小孩無身份證可攜帶戶口簿）。如因自身原因漏報錯報證件或臨時變換旅游人員未提前48小時及時聯(lián)系我方等主管原因?qū)е聼o法登船，我社概不負(fù)責(zé)。

2、鼓浪嶼說明：（溫馨提示：游覽鼓浪嶼時，鼓浪嶼上面的土特產(chǎn)店不是購物店，如果您不想?yún)⒓樱埡蛯?dǎo)游說明，非購物店；鼓浪嶼明令禁止使用擴(kuò)音器，如需了解詳細(xì)的導(dǎo)游講解，請客人自愿租用專用耳機(jī)，費(fèi)用自理，謝謝）。

3、鼓浪嶼上島的時間以船務(wù)公司確認(rèn)的票務(wù)時間為準(zhǔn)，到時行程順序可能會前后調(diào)整。

4、入住酒店需提供身份證，小孩如無身份證必須攜帶戶口簿方可登記入住。無攜帶身份證或戶口簿，酒店有權(quán)利要求游客去公安局開具證明，方可辦理入住。

5、請游客結(jié)束游覽前不要忘記填寫《意見單》，這是您對此次游覽質(zhì)量的最終考核標(biāo)準(zhǔn)；請游客如實(shí)填寫意見反饋單，如虛假填寫、不填寫默認(rèn)為無接待問題，回程后再行投訴，我社不再受理。如有爭議，依據(jù)該表所填寫的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、處理，望客人周知。在行程中，游客如對接待有異議，請立即致電客服熱線，我社將全力解決。

6、一旦確認(rèn)以上內(nèi)容，我社隨即進(jìn)入操作階段，若確認(rèn)后因游客自身原因取消出行，而導(dǎo)致已留位置沒有時間收客，游客應(yīng)承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用以及因其取消而導(dǎo)致的本團(tuán)成本上漲的費(fèi)用；請務(wù)必核實(shí)游客名單是否準(zhǔn)確，團(tuán)隊機(jī)票一經(jīng)出票，不簽不改不退，敬請諒解。

2、因春節(jié)廈門用房緊張，需要三人間或加床需下單前和計調(diào)確認(rèn)，春節(jié)大床房會增多，所以標(biāo)間和大床都有可能安排，因云水謠土樓房間結(jié)構(gòu)較小，故土樓沒有加床或三人間，造成不便，請敬諒解。

3、因春節(jié)接待高峰期可能會出現(xiàn)等車半個小時到1個小時的時間，導(dǎo)游會套團(tuán)，聯(lián)系客人時間可能會在晚上9點(diǎn)到10點(diǎn)左右。

11、行程中的時間為參考時間，具體時間將根據(jù)實(shí)際情況和導(dǎo)游安排的為準(zhǔn)。