1、因人力不可抗拒的因素造成行程時間延長或縮短，費用增加及損失由客人自行承擔。行程減少，我社退還未產(chǎn)生的費用。確認出團前，如遇國家政策性變化和價格調(diào)整，按國家規(guī)定執(zhí)行；
  2、關(guān)于景點：景點游覽、自由活動的時間以當天實際游覽為準；若遇人力不可抗拒的因素造成景點去不成。恕我社只負責退還門票的差額，不承擔由此這造成的其它損失。旅行社和導游可根據(jù)當時情況調(diào)整順序，但保證行程所列景點項目不變；
  3、費用調(diào)整：如遇國家政策性調(diào)整門票、交通價格等，按調(diào)整后的實際價格結(jié)算；
  4、關(guān)于游客：參團者需身心健康，若有病史（例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者）應該在參團前告知旅行社。客人在旅游行程期間自動離團及不游景點、不用餐，旅行社不退費用；
  5、其他：請配合向?qū)鐚嵦顚懹慰鸵庖妴危惶罨蛱撎钫邭w來后投訴將無法受理；
  6、退費說明：如自愿放棄當?shù)鼐包c、用餐、住宿及贈送項目其費用不退還；因行程報價為團體報價，在景區(qū)產(chǎn)生的門票優(yōu)惠部分，我社一律按照旅行社門票折扣價格與優(yōu)惠部分折算后的差價退與客人；客人持有老年證，導游證，軍官證等請?zhí)崆罢f明，以便提前申請減免，購票后再說明的費用一律不退；
  7、團隊中出現(xiàn)單男單女，若不能調(diào)整為三人間，則需補交單房差；
  8、客人在旅途期間的娛樂、購物及自費項目所產(chǎn)生的費用由客人自理；
  9、意見單說明：我社處理游客意見，以游客在旅游目的地簽署的“旅游服務接貸質(zhì)量反饋單“為依據(jù)，請您本著公平，分正，實事求事的原則填寫”旅游服務接貸質(zhì)量反饋單，如旅途中有什么意思和建議以及接待質(zhì)量問題，請在當?shù)丶斑M與我社溝通，以便及時協(xié)調(diào)決解，恕不受理旅游行程結(jié)束后以意見單照顧導游面子或怕導游威逼利誘而需填的任何投訴！！
 10、不同地方不同時間報名來的客人，價格不相同，旅行社有權(quán)不接受以價格投訴的問題。

1、新疆氣候特點屬典型的大陸干旱性氣候，早晚溫差達到10至15度左右，晚上睡覺時應將空調(diào)開到適度，不要過涼，或睡覺時不蓋棉被，造成身體不適；有些景點如喀納斯湖等地早晚氣溫較低需帶毛衣厚外套等保暖衣物。
  2、新疆地大物博，旅游線路長，景點之間距離遠，要有“無限風光在旅途”的心理準備。
  3、因新疆地域遼闊（占祖國的六分之一），旅游線路長，坐車時間較長，在有些景點如喀納斯湖，需旅游者下車行走或親自體驗騎馬的樂趣，所以，鞋子顯得尤為重要。旅游者在出發(fā)前應帶一雙舒適、合腳、便于行走的鞋，最好是平底鞋或軟底鞋。
  4、西北地區(qū)氣溫雖較內(nèi)地略低，但因新疆很多地區(qū)海拔較高，紫外線照射強烈。再者，如在吐魯番，夏季最高溫度可達四十多度以上，所以旅游者應準備充足有效的防曬品、潤唇膏、太陽鏡，同時配備清熱、解渴、滋潤的藥物或沖劑，如夏桑菊沖劑、十滴水等，以免一時難以承受過于干燥的氣候。
  5、在新疆旅游，因行程較長，氣候差別過大，旅游者一時難以適應，可能會出現(xiàn)水土不服癥狀，旅游者應攜帶有關(guān)藥物及一些常備治病藥物，如創(chuàng)可貼、暈車藥、感冒藥或治療腸胃不適的藥物等。
  6、新疆是少數(shù)民族地區(qū)，宗教色彩濃厚，信仰伊斯蘭教的民族不吃豬肉，這是他們在生活中最大的禁忌，
絕對不可以冒犯。因此，旅游者應入鄉(xiāng)隨俗尊重當?shù)厝说娘L俗習慣，注意不要在清真餐廳攜帶或吃有關(guān)豬肉的食品，或者公開談論有關(guān)豬的話題，以免造成不必要的誤會，做個文明的游客，定會使您的旅程增加不少的樂趣。
  7、在新疆旅游，因行程較長，氣候差別過大，旅游者一時難以適應，可能回出現(xiàn)水土不服癥狀，旅游者應攜帶有關(guān)藥物及一些常備治病藥物，像感冒腸胃方面的藥，暈車藥抗過敏藥等。
  8、新疆是水果之鄉(xiāng)，到新疆吃水果是一大樂事，但千萬不要在吃完水果后再喝熱茶，以免造成腹瀉。
  9、購買紀念品時，要看準并且準備好在購買前先請導游推薦一些購買場所，玉石等貴重物品最好在指定
商場購買。新疆賣東西購買時候再還價，如果交易不成，請注意文明禮貌。最都是以公斤論的，千萬別搞錯了，多付給人家一倍的錢。
  10、聽從導游安排，不要擅自行動，確保團隊游覽時間，參團者需身心健康，若有病史（例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者）應該在參團前告知旅行社。
  11、新疆少數(shù)民族眾多，風情風俗各異，注意尊重少數(shù)民族風俗習慣。在游覽時要入鄉(xiāng)隨俗，清真寺內(nèi)嚴禁拍攝，一旦偷拍被抓，后果較為嚴重，尤其是拍攝婦女、宗教人士等，取景前一定要經(jīng)過對方允許。
  12、新疆地理位置位于東八時區(qū)，北京位于東六時區(qū)，故新疆與內(nèi)地大多城市有2小時時差，要切記區(qū)分！